Στο Το Κολλέγιο του Westchester, η υποστήριξη των μαθητών μας είναι ζωτικής σημασίας μέρος αυτού που κάνουμε. Όλοι οι μαθητές αξίζουν πρόσβαση σε πόρους υποστήριξης, τη στιγμή που τους χρειάζονται. Συμπληρώνουμε την τεχνολογική μας υποστήριξη αξιοποιώντας τις προσιτές υπηρεσίες Pearson Embanet για να παρέχουμε εξαιρετική υποστήριξη 24x7x365. Σε αυτό το guest post, ο συνιδρυτής και Διευθύνων Σύμβουλος της Upswing, Melvin Hines, προσφέρει πληροφορίες για τη ζωτική ανάγκη παροχής υποστήριξης όλο το εικοσιτετράωρο στους φοιτητές, ειδικά σε εκείνους που κυριαρχούν στο διαδίκτυο και θεωρούν ότι είναι δύσκολο να έρθουν στην πανεπιστημιούπολη για υποστήριξη. – KW
Το Εθνικό Κέντρο Στατιστικών Εκπαίδευσης διαπιστώνει ότι το 63% των φοιτητών που άρχισαν να εργάζονται για το πτυχίο τους το φθινόπωρο του 2013 ολοκλήρωσαν το πτυχίο τους μέσα σε έξι χρόνια. Ωστόσο, από τους περισσότερους λογαριασμούς, το ποσοστό αποφοίτησης για διαδικτυακούς φοιτητές είναι λιγότερο από το μισό αυτού του ποσού.
Έτσι, η Upswing, ένας διαδικτυακός οργανισμός αφοσίωσης φοιτητών, έκανε μια βαθιά βουτιά στα δεδομένα από την ολοκληρωμένη πλατφόρμα φοιτητικών υπηρεσιών του για να κατανοήσει αυτή την τεράστια διαφορά.
Η Upswing υποστηρίζει συνεχώς διαδικτυακούς και μη παραδοσιακούς φοιτητές. Πιστεύουν ότι η ασυμφωνία έχει να κάνει λιγότερο με την ικανότητα ή το κίνητρο των μαθητών και περισσότερο με την έλλειψη πρόσβασης σε κρίσιμους πόρους που εστιάζουν στους μαθητές για διαδικτυακούς και μη παραδοσιακούς μαθητές.
Ας αναλύσουμε τα ευρήματα.
Κατά τη διάρκεια μιας μέσης περιόδου 30 ημερών, η Upswing βρήκε 130.000 διαφορετικούς χρήστες να έχουν πρόσβαση στην πλατφόρμα Upswing για να συνδεθούν με τους πόρους της πανεπιστημιούπολης.
Σε λίγο, άρχισαν να προκύπτουν συγκεκριμένες τάσεις από τα δεδομένα. Ορισμένες τάσεις αναμένονται, ενώ άλλες καταρρίπτουν τέσσερις κοινούς μύθους που πιστεύουν πολλά κέντρα μάθησης κολεγίων όταν υποστηρίζουν διαδικτυακούς φοιτητές.
Μύθος #1: Οι διαδικτυακοί φοιτητές δεν μελετούν τα Σαββατοκύριακα
Τα δεδομένα χρήσης του Upswing δείχνουν ότι σχεδόν μία στις πέντε –ή το 20% – όλων των εικονικών περιόδων σύνδεσης πραγματοποιούνται το Σαββατοκύριακο. Τα απογεύματα και τα βράδια της Κυριακής παρέχουν μερικές από τις πιο συνεπείς δραστηριότητες, με το 6,5% όλων των συνεδριών να πραγματοποιούνται από το μεσημέρι και τα μεσάνυχτα της Κυριακής.
Στα περισσότερα ιδρύματα, ουσιαστικά δεν υπάρχουν διαθέσιμοι πόροι υποστήριξης σπουδαστών τα Σαββατοκύριακα. Όχι μόνο η έλλειψη διαθεσιμότητας του Σαββατοκύριακου επηρεάζει τη συνολική επιτυχία των μαθητών, αλλά επηρεάζει κυρίως μαθητές που έχουν εργασιακές, οικογενειακές ή άλλες ευθύνες που τους εμποδίζουν να αναζητήσουν βοήθεια από Δευτέρα έως Παρασκευή.
Προκειμένη περίπτωση: Μια φοιτήτρια του Upswing είπε ότι σχεδίαζε να εγκαταλείψει το κολέγιο. Όταν ρωτήθηκε γιατί είπε ότι δυσκολευόταν με τα διαδικτυακά μαθήματα και δεν ένιωθε ότι κανένας στο σχολείο της ενδιαφερόταν για το αν τα κατάφερε ή όχι. Σκάβοντας βαθύτερα, φάνηκε ότι το να πάρει βοήθεια όταν τη χρειαζόταν ήταν ένα σημαντικό εμπόδιο.
Το Upswing βοήθησε τη μαθήτρια να ανακτήσει την αυτοπεποίθησή της και να σχεδιάσει ένα μάθημα για να επιστρέψει στο σωστό δρόμο. Αλλά αυτό το παράδειγμα δείχνει πώς οι διαδικτυακοί και οι μη παραδοσιακοί μαθητές υποφέρουν συχνά σιωπηλά πριν αποφασίσουν τελικά να εγκαταλείψουν το σχολείο.
Μύθος #2: Οι διαδικτυακοί μαθητές μπορεί να χρειάζονται βοήθεια σε περίεργες ώρες, αλλά αιχμαλωτίζουμε την πλειοψηφία των μαθητών με το παραδοσιακό μας πρόγραμμα.
Τα δεδομένα δραστηριότητας ανοδικής χρήσης αποκαλύπτουν ότι τα ιδρύματα που ακολουθούν το τυπικό χρονοδιάγραμμα διαθεσιμότητας καλύπτουν μόνο τις ανάγκες του 32% των μαθητών που αναζητούν βοήθεια, αφήνοντας το 68% όλων των αναγκών και των αιτημάτων των μαθητών αναπάντητα κάθε μέρα.
Δύο από τα πιο βαριά ωριαία τετράγωνα – το απόγευμα της Δευτέρας από τις 5 έως τις 6 και το απόγευμα της Δευτέρας από τις 6 έως τις 7 – είναι στιγμές που η παραδοσιακή βοήθεια εκμάθησης και υποστήριξης δεν είναι διαθέσιμη. Κατά μέσο όρο, περισσότεροι από 4.000 μαθητές συνδέονται στο Upswing για υποστήριξη κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου κάθε εβδομάδα.
Οι πρώιμοι χρόνοι διακοπής βλάπτουν όλους τους μαθητές, αλλά επηρεάζουν δυσανάλογα αυτούς που είναι πιο ευάλωτοι. Για παράδειγμα, μια πρόσφατη μελέτη του Πανεπιστημίου Georgetown για την Εκπαίδευση και το Εργατικό Δυναμικό διαπιστώνει ότι Το 70% όλων των φοιτητών κολεγίου έχουν εργασία μερικής ή πλήρους απασχόλησης. Αυτοί οι μαθητές είναι πιο πιθανό να είναι χαμηλότερου εισοδήματος, μειονότητας και γυναίκες.
Μύθος #3: Οι ώρες υποστήριξης της Παρασκευής δεν είναι απαραίτητες
Πολλά ιδρύματα προσφέρουν υποστήριξη μόνο από Δευτέρα έως Πέμπτη, υποθέτοντας ότι οι μαθητές δεν αναζητούν βοήθεια την Παρασκευή, επειδή οδηγεί στο Σαββατοκύριακο. Ωστόσο, με βάση τα δεδομένα του Upswing, αυτό δεν ισχύει.
Τα δεδομένα χρήσης δείχνουν ότι η ζήτηση για βοήθεια είναι μικρότερη τις Παρασκευές σε σύγκριση με τις άλλες καθημερινές. Ωστόσο, σχεδόν το 15% όλων των συνεδριών υποστήριξης σπουδαστών γίνονται την τελευταία ημέρα της εβδομάδας εργασίας.
Η άνοδος που παρατηρείται από τις 9 π.μ. έως τις 6 μ.μ. τις Παρασκευές, η ζήτηση είναι σχεδόν τόσο υψηλή όσο κάθε άλλη καθημερινή. Δεν είναι παρά μετά τις 6 μ.μ. της Παρασκευής, όταν υπάρχει σημαντική μείωση των αιτημάτων για την ημέρα.
Μύθος #4: Οι περιορισμοί του προϋπολογισμού καθιστούν αδύνατη τη βοήθεια περισσότερων μαθητών
Περιορισμένοι προϋπολογισμοί περιορίζουν όλα τα ιδρύματα και αντιμετωπίζουν το καθήκον να βοηθήσουν περισσότερους φοιτητές διατηρώντας παράλληλα το κόστος, αλλά μπορεί να γίνει με βάση τη δουλειά της Upswing με πολλά ιδρύματα.
Οι προκλήσεις που δημιουργήθηκαν από την πανδημία, οι στάσιμοι (ή μειωμένοι) προϋπολογισμοί και άλλες προκλήσεις έχουν θέσει τα κολέγια υπό μεγάλη πίεση. Ωστόσο, τα δεδομένα του Upswing δείχνουν ότι αυτές οι προκλήσεις δεν χρειάζεται να οδηγήσουν σε μεγαλύτερη φθορά των μαθητών.
Οι απλές προσαρμογές μπορούν να έχουν μνημειώδη αποτελέσματα στην επιτυχία των φοιτητών, ειδικά οι απομακρυσμένοι φοιτητές που δεν γνωρίζουν κρίσιμους πόρους της πανεπιστημιούπολης. Μερικές φορές, ο καλύτερος τρόπος για να βοηθήσετε έναν μαθητή να περάσει ένα μάθημα δεν είναι να διδάξετε περισσότερους ακαδημαϊκούς, αλλά να κάνετε check-in με τους μαθητές και να κάνετε την ερώτηση: «Πώς τα πάτε αυτή τη στιγμή;» Ένα απλό check-in μπορεί να σας βοηθήσει μακρύς δρόμος για την αλλαγή της ζωής των μαθητών και των οικογενειών τους.
Ο Melvin Hines, συνιδρυτής και Διευθύνων Σύμβουλος της Upswing, μπορεί να μοιραστεί περισσότερες πληροφορίες σχετικά με αυτό το σημαντικό θέμα ή να παράσχει πληροφορίες για τυχόν σχετικές ιστορίες στις οποίες εργάζεστε.
Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μου για τυχόν ερωτήσεις ή αιτήματα συνέντευξης στο 914.388.2166.
Πολλά ευχαριστώ
