Η πρόσληψη της κατάλληλης εταιρείας ψηφιακού μάρκετινγκ μπορεί να είναι μια μεταμορφωτική κίνηση για την επιχείρησή σας. Οι δεξιότητες και η τεχνογνωσία που φέρνει η εταιρεία στο τραπέζι μπορεί να είναι ακριβώς ό,τι χρειάζεστε για να ανεβείτε τις καμπάνιες μάρκετινγκ στο επόμενο επίπεδο και να δημιουργήσετε υψηλότερα έσοδα.
Πώς όμως θα βρείτε το κατάλληλο πρακτορείο για τη δουλειά; Ποια προσόντα πρέπει να αναζητήσετε; Έχει σημασία το μέγεθος του πρακτορείου; Ποιες προσδοκίες πρέπει να ανταποκριθούν; Ακολουθούν μερικές συμβουλές για την πρόσληψη μιας εταιρείας ψηφιακού μάρκετινγκ που θα σας προσφέρει ακριβώς τα αποτελέσματα που χρειάζεστε.
Πρώτα πρώτα, ποιες είναι οι ανάγκες σας;
Για να εντοπίσετε κατάλληλα πιθανούς υποψηφίους στους οποίους θα αναθέσετε σε τρίτους τις ανάγκες της καμπάνιας μάρκετινγκ, πρέπει πρώτα να προσδιορίσετε τις συγκεκριμένες ανάγκες και τους στόχους σας. Υπάρχουν γραφεία ψηφιακού μάρκετινγκ πλήρους υπηρεσίας, πρακτορεία που ειδικεύονται στο μάρκετινγκ μέσων κοινωνικής δικτύωσης και πρακτορεία SEO. Διαφορετικοί τύποι πρακτορείων προσφέρουν διαφορετικά σύνολα δεξιοτήτων και η επιλογή της κατάλληλης εταιρείας για την επιχείρησή σας θα εξαρτηθεί από την εργασία που θέλετε να ολοκληρώσετε και τα αποτελέσματα που αναζητάτε.
Χρειάζεστε βοήθεια με ολόκληρο το πλάνο μάρκετινγκ της επιχείρησής σας, από τη δημιουργία ιδεών έως την ανάπτυξη στρατηγικής και την υλοποίηση καμπάνιας; Χρειάζεστε βοήθεια με το email marketing ή την καμπάνια SEO; Ή μήπως η επιχείρησή σας χρειάζεται απλώς έναν επανασχεδιασμό της ιστοσελίδας της;
Η επιτυχία της καμπάνιας μάρκετινγκ θα εξαρτηθεί σε μεγάλο βαθμό από την επιτυχία της συνεργασίας σας με την κατάλληλη εταιρεία ψηφιακού μάρκετινγκ. Για να επιτύχετε το τελευταίο, είναι σημαντικό οι ανάγκες σας και οι δυνατότητες μιας εταιρείας να είναι απόλυτα ευθυγραμμισμένες μεταξύ τους.
Μια έρευνα του 2018 που διεξήχθη από το HubSpot αποκάλυψε ότι:
Το κατάλληλο πρακτορείο για τη δουλειά είναι, φυσικά, αυτό που πληροί όλες τις απαιτήσεις της δουλειάς. Πριν ξεκινήσετε τη διαδικασία επιλογής σας, περιγράψτε με σαφήνεια τους στόχους και τις προσδοκίες σας, ώστε να μπορείτε να εστιάσετε την αναζήτησή σας σε εταιρείες που ταιριάζουν στις καθορισμένες παραμέτρους σας.
Αναζητήστε σχετική εμπειρία στον κλάδο
Γιατί είναι σημαντική η εμπειρία του κλάδου;
- Μια εταιρεία με επαρκή εμπειρία στον κλάδο σας θα γνωρίζει ακριβώς τα συγκεκριμένα σημεία πόνου που θα πρέπει να αντιμετωπίσετε για να πετύχετε την καμπάνια σας.
- Η εταιρεία θα προσφέρει τις κατάλληλες στρατηγικές και τεχνογνωσία για να σας βοηθήσει να δημιουργήσετε αποτελεσματικά μια καμπάνια μάρκετινγκ για το συγκεκριμένο κοινό-στόχο σας.
- Είναι περισσότερο από πιθανό η εταιρεία να είχε ήδη προηγούμενη επιτυχία στην έναρξη μιας καμπάνιας και στην επίτευξη ενός στόχου μετατροπής παρόμοιο με τον δικό σας.
- Ένα ισχυρό υπόβαθρο του κλάδου σημαίνει ότι η εταιρεία είναι ενημερωμένη για τις τάσεις του κλάδου και γνωρίζει ποια λάθη πρέπει να αποφύγει και ποιες ιδέες δεν λειτουργούν.
Τι αποτελέσματα μπορούν να προσφέρουν;
Είναι εύκολο να υποσχεθείς αποτελέσματα που ανταποκρίνονται ή υπερβαίνουν τις προσδοκίες σου όταν μια εταιρεία είναι πρόθυμη να υπογράψει τη συμφωνία. Αλλά βεβαιωθείτε ότι η εταιρεία μπορεί να υποστηρίξει την υπόσχεσή της με παρόμοια επιτυχία από μια προηγούμενη καμπάνια, μια στρατηγική που έχει σχεδιαστεί προσεκτικά για να ανταποκρίνεται στις ανάγκες και τους στόχους σας και σαφώς καθορισμένες λύσεις στα συγκεκριμένα προβλήματά σας και άλλες πιθανές προκλήσεις.
Θα πρέπει να σκεφτείτε ένα σχετικά νέο πρακτορείο; Είτε η επιχείρησή σας είναι επίσης νέα είτε όχι, μπορείτε να εξετάσετε σοβαρά μια εταιρεία που μπορεί να χαράξει μια καλή στρατηγική που θα προσφέρει καλά αποτελέσματα. Μπορείτε επίσης να τους ρωτήσετε τι μπορούν να σας δώσουν που δεν μπορούν οι άλλες υπηρεσίες.
Προσέξτε αυτές τις κόκκινες σημαίες:
- Η υπόσχεση για γρήγορα αποτελέσματα, ειδικά αν είστε σε έναν εξαιρετικά ανταγωνιστικό κλάδο, όπως το B2B. Όσο πιο ανταγωνιστική είναι η αγορά, τόσο περισσότερος χρόνος θα σας πάρει για να δείτε τα αποτελέσματα που θέλετε.
- Μια υπόσχεση για ενίσχυση των αποτελεσμάτων σας στο κάτω μέρος της χοάνης. Το να κερδίζετε νέους πελάτες από την καμπάνια σας θα ήταν υπέροχο, αλλά να θυμάστε ότι η καμπάνια σας είναι μόνο μία από τις πολλές μεταβλητές που θα μπορούσαν να οδηγήσουν σε πραγματικές μετατροπές και η εταιρεία δεν θα έχει άμεση ανάμειξη με τις άλλες μεταβλητές.
Τι εργαλεία χρησιμοποιούν;
Ανάλογα με τη συγκεκριμένη καμπάνια που θέλετε να εκτελέσει η εταιρεία, πρέπει να χρησιμοποιήσει τα κατάλληλα εργαλεία για να κάνει την εμπειρία από άκρο σε άκρο να αξίζει τον κόπο και να παρέχει αξιόπιστες μετρήσεις.
Για το μάρκετινγκ μέσω email, η εταιρεία θα χρησιμοποιήσει το MailChimp ή το Campaign Monitor; Για το μάρκετινγκ SEO, θα παρακολουθούν τις τάσεις και θα παρακολουθούν λέξεις-κλειδιά μέσω του SEMrush ή του Ahrefs ή και των δύο;
Επιπλέον, πώς θα σας κοινοποιεί η υπηρεσία τακτικές ενημερώσεις και άλλες ανησυχίες; Είναι επαρκές το Gmail ή θα προτιμούσατε το Slack;
Τα εργαλεία που χρησιμοποιούν για την ανάλυση μετρήσεων και την επικοινωνία μπορούν να επηρεάσουν το πόσο καλά εκτελούν τη δουλειά τους, καθώς και την επιτυχία της καμπάνιας.
Διαφάνεια στην αναφορά
Το επίπεδο ικανότητας και αξιοπιστίας της εταιρείας μπορεί να μετρηθεί από τη διαφάνεια στην αναφορά απόδοσης της καμπάνιας, σε κάθε βήμα. Είτε τα νέα είναι καλά είτε κακά, είτε είναι σε θέση να τηρήσουν τις υποσχέσεις τους είτε όχι, η εταιρεία της επιλογής σας θα πρέπει να σας κρατά ενήμερους για όλα τα σχετικά δεδομένα, τα οποία μπορεί να περιλαμβάνουν τους μοναδικούς αριθμούς επισκεπτών του ιστότοπού σας, τη διάρκεια της επίσκεψης στον ιστότοπο ανά πελάτη, το κόστος ανά κλικ και τις μετατροπές σας και άλλα στατιστικά στοιχεία καθοριστικής σημασίας για την καμπάνια σας.
Ωστόσο, υπάρχουν ορισμένα στατιστικά στοιχεία απόδοσης επένδυσης μάρκετινγκ, τα οποία πολλές εταιρείες θεωρούν εξαιρετικά δύσκολο να αναφέρουν στους πελάτες τους. Σύμφωνα με το TrackMaven, αυτά περιλαμβάνουν:
Η απόδειξη απόδοσης επένδυσης μπορεί επίσης να είναι δύσκολη εάν μια εταιρεία δεν ευθυγράμμισε αποτελεσματικά την καμπάνια με τους στόχους μάρκετινγκ του πελάτη της ή εάν η εταιρεία δεν συλλέγει και δεν αναλύει τα κατάλληλα δεδομένα.
Και τα δύο μέρη μπορούν να συμφωνήσουν για τη μορφή και τη συχνότητα αναφοράς και μπορείτε να καθορίσετε ποιες ομάδες δεδομένων έχουν προτεραιότητα. Θα πρέπει επίσης να ενημερώσετε την εταιρεία ποιες μετρήσεις πρέπει να χρησιμοποιήσει για να αξιολογήσει την απόδοση της καμπάνιας. Αντίθετα, η εταιρεία θα πρέπει να σας ενημερώσει ακριβώς πώς θα μετρήσει την πρόοδο και την επιτυχία της καμπάνιας σας. Εάν ορισμένες μετρήσεις δεν αποδίδονται όπως αναμένεται, η εταιρεία θα πρέπει επίσης να γνωρίζει πού και πώς να κάνει τις απαραίτητες προσαρμογές για να εξακολουθεί να είναι σε θέση να προσφέρει καλή απόδοση επένδυσης (ROI).
Το πρακτορείο κάνει τη συζήτηση;
Η κατάλληλη εταιρεία ψηφιακού μάρκετινγκ θα έπρεπε να έχει ήδη κάνει για τον εαυτό της αυτό που υπόσχεται και αυτό που θέλετε να κάνουν για εσάς. Να μερικά παραδείγματα.
- Εάν προσλαμβάνετε μια εταιρεία για να κάνει SEO marketing, θα πρέπει να έχει καλή κατάταξη για σχετικές λέξεις-κλειδιά στον κλάδο της.
- Εάν χρειάζεστε μια εταιρεία για την παραγωγή περιεχομένου ιστολογίου, μάθετε αν έχει δικό της ιστολόγιο και ποια είναι η ποιότητα του περιεχομένου τους.
- Εάν ένα πρακτορείο διαφημίζει επαγγελματικό και εξελιγμένο σχεδιασμό ιστοτόπων, ο ιστότοπός του θα πρέπει να είναι ένα καλό παράδειγμα της δουλειάς του.
- Εάν χρειάζεστε βοήθεια με τη διαχείριση των μέσων κοινωνικής δικτύωσης, η εταιρεία της επιλογής σας θα πρέπει να μπορεί να αποδείξει τις δεξιότητές της μέσω των δικών της λογαριασμών κοινωνικών μέσων.
Και πάλι, η κατάλληλη εταιρεία θα πρέπει να είναι σε θέση να αποδείξει, μέσω παραδειγμάτων ή στατιστικών, ότι μπορεί να προσφέρει τα αποτελέσματα που θέλετε.
Μέγεθος πρακτορείου
Με ένα μικρό πρακτορείο μερικών έως δώδεκα μελών, μπορείτε να είστε σίγουροι για μια πιο πρακτική προσέγγιση και άμεση πρόσβαση στα άτομα που εργάζονται στην καμπάνια σας. Ωστόσο, οι δεξιότητες και η πείρα τους μπορεί να είναι περιορισμένες.
Ένα μεγάλο πρακτορείο με δεκάδες ή περισσότερα από εκατό άτομα προσωπικό, από την άλλη, μπορεί να προσφέρει πιο ολοκληρωμένες και εξειδικευμένες υπηρεσίες. Αλλά το μειονέκτημα είναι ότι η καμπάνια σας μπορεί να μην λαμβάνει πάντα την αφοσιωμένη προσοχή που θα θέλατε, θα έχετε λιγότερο έλεγχο σε κάθε πτυχή της και ορισμένες από τις αποφάσεις θα λαμβάνονται από την εταιρεία για λογαριασμό σας χωρίς προηγούμενη διαβούλευση και έγκριση από εσείς.
Οι ανάγκες και οι προτιμήσεις σας θα καθορίσουν εάν μια μικρή ή μεγάλη εταιρεία θα είναι η κατάλληλη. δημοσιονομικές εκτιμήσεις μπορεί επίσης να τεθούν στο παιχνίδι. Μην βιαστείτε να απορρίψετε μικρότερες εταιρείες εάν αναζητάτε βασικές υπηρεσίες ψηφιακού μάρκετινγκ. μια μεγαλύτερη εταιρεία μπορεί να είναι η καλύτερη επιλογή εάν οι ανάγκες σας είναι επίσης μεγαλύτερες σε εύρος και περιλαμβάνουν επιλεγμένες υπηρεσίες, όπως η δημιουργία και η επεξεργασία βίντεο.
Ποιότητα vs Τιμολόγηση
Η υψηλότερη τιμή δεν εγγυάται πάντα εξαιρετική ποιότητα και το αντίστροφο. Το καλύτερο μέτρο όταν αποφασίζετε για μια εταιρεία για να συνεργαστείτε είναι πόσα είστε διατεθειμένοι να ξοδέψετε για να αποκτήσετε την ποιότητα που θέλετε.
Ταυτόχρονα, ένα πρακτορείο πρέπει να μπορεί να δικαιολογήσει την τιμολόγησή του. Εάν είναι πολύ χαμηλό και θα κερδίσουν μόνο ένα μικρό κέρδος από την καμπάνια σας, ενδέχεται να μην σας εξυπηρετήσουν με το καλύτερο που έχουν — είτε επειδή δεν θα αισθάνονται αρκετά κίνητρα είτε επειδή θα έχουν επίσης περιορισμένους πόρους. Εάν οι υπηρεσίες μιας εταιρείας είναι ακριβότερες, πρέπει να είναι σε θέση να εγγυώνται αποκλειστικούς πόρους, εξαιρετικές υπηρεσίες και εκπληκτικά αποτελέσματα — και επίσης να μπορούν να υποστηρίζουν την εγγύησή τους με αποδεδειγμένο ιστορικό.
Λάβετε υπόψη ότι όταν πρόκειται για καμπάνιες ψηφιακού μάρκετινγκ, η περικοπή των γωνιών όσον αφορά τον προϋπολογισμό μπορεί να σας κοστίσει περισσότερο στη γραμμή. Είτε αναθέτετε σε τρίτους είτε όχι την καμπάνια ψηφιακού μάρκετινγκ, είναι μια αξιόλογη επένδυση που μπορεί να αποφέρει σημαντικές αποδόσεις — όταν γίνει σωστά. Εάν επιλέξετε μια εταιρεία που κοστίζει περισσότερο, αλλά μπορεί επίσης να εγγυηθεί μια επιτυχημένη καμπάνια, η απόδοση επένδυσης (ROI) σας θα κάνει τη δαπάνη να αξίζει τον κόπο.
Σύμφωνα με την Single Grain, η μέση απόδοση επένδυσης για τις επιχειρήσεις για κάθε δολάριο που δαπανάται σε διάφορα κανάλια μάρκετινγκ είναι η εξής:
Λάβετε ικανοποιητικές απαντήσεις στις ερωτήσεις σας πριν υπογράψετε τη συμφωνία
Κάντε μια λίστα με ερωτήσεις που σχετίζονται με την επιχείρηση και τον κλάδο σας και σχετικά με κάθε πτυχή των υπηρεσιών ενός πρακτορείου.
Βεβαιωθείτε ότι η εταιρεία της επιλογής σας έχει επαρκή γνώση και ενημερώνεται για τις τάσεις του κλάδου, τα στατιστικά στοιχεία και τις προβλέψεις. όλες τις σχετικές πληροφορίες για την επιχείρησή σας· και τις τελευταίες εξελίξεις στα εργαλεία και τις στρατηγικές ψηφιακού μάρκετινγκ.
Πρέπει να είστε σε θέση να δημιουργήσετε εμπιστοσύνη από την αρχή, καθώς θα συνάψετε μια επιχειρηματική σχέση που, ελπίζουμε, θα είναι αμοιβαία επωφελής. Επομένως, είναι επίσης σημαντικό να μάθετε όσα περισσότερα μπορείτε για μια εταιρεία, συμπεριλαμβανομένων των σχολίων από πρώην και νυν πελάτες, ακόμη και τη σχέση τους με τους προμηθευτές. Η προθυμία ή η έλλειψη μιας εταιρείας να μοιραστεί πληροφορίες μαζί σας όταν κάνετε τις ερωτήσεις σας αποτελεί καλό μέτρο της αξιοπιστίας της.
Τελικές σκέψεις
Η εύρεση της κατάλληλης εταιρείας για να συνεργαστείτε δεν διασφαλίζει ότι η καμπάνια σας θα λειτουργεί χωρίς προβλήματα, η επιχειρηματική σας σχέση θα είναι πάντα ομαλή και ότι θα έχετε ακριβώς τα αποτελέσματα που θέλετε. Υπάρχουν πολλές μεταβλητές που θα μπουν στο παιχνίδι τις οποίες δεν θα μπορείτε να προβλέψετε ή να ελέγξετε. Αλλά όταν κάνετε την καλύτερη δυνατή επιλογή με βάση τις οδηγίες που περιγράφονται παραπάνω, μπορείτε να είστε βέβαιοι ότι η καμπάνια σας θα είναι σε καλά χέρια.
