Η Lisa Johnson είναι η διευθύντρια της Orange City Public Library. Όπως πολλοί διευθυντές βιβλιοθηκών σε όλη τη χώρα, προσάρμοσε τις υπηρεσίες της βιβλιοθήκης όταν χτύπησε η πανδημία COVID-19 και οι βιβλιοθήκες έκλεισαν τις πόρτες τους στο κοινό. Αυτό που έγινε το νέο φυσιολογικό έφερε νέες συμπεριφορές προστάτη. Παρατήρησε ότι οι θαμώνες κάθονταν συχνά έξω στο έδαφος, σε μια προεξοχή ή στα αυτοκίνητά τους για να χρησιμοποιήσουν το WiFi της βιβλιοθήκης.
Αυτή η τάση συνεχίστηκε όσο περνούσαν οι μήνες. Καθώς περισσότεροι άνθρωποι χρειάζονται τις υπηρεσίες WiFi της βιβλιοθήκης, η Λίζα ήξερε ότι κάτι έπρεπε να αλλάξει.
Το WiFi Analytics βοήθησε τη Lisa να εξασφαλίσει χρηματοδότηση για βελτιώσεις στη βιβλιοθήκη
Η Λίζα χρησιμοποίησε το σύστημα ανάλυσης WiFi WhoFi που αγόρασε η πολιτεία της για τις βιβλιοθήκες για να εντοπίσει τις τάσεις χρήσης και να καθορίσει πότε οι θαμώνες χρησιμοποιούσαν το WiFi της βιβλιοθήκης. Ανακάλυψε από τα δεδομένα ανάλυσης WiFi ότι οι άνθρωποι χρησιμοποιούσαν το WiFi της βιβλιοθήκης μετά από ώρες, για εκτεταμένες χρονικές περιόδους, οπότε φρόντισε το WiFi να είναι ανοιχτό 24/7.
Παρόλο που οι πόρτες της βιβλιοθήκης ήταν κλειστές, η Λίζα ήθελε να βεβαιωθεί ότι ικανοποιήθηκε η ανάγκη, έτσι χρησιμοποίησε τα δεδομένα του WhoFi για να εξασφαλίσει χρήματα επιχορήγησης 5.000 $. Χρησιμοποίησε την επιχορήγηση για να βελτιώσει τον εξωτερικό χώρο και να ενισχύσει το σήμα WiFi.
Με τα χρήματα της επιχορήγησης, η βιβλιοθήκη δημιούργησε έναν ωραίο υπαίθριο χώρο με παγκάκια, ώστε οι θαμώνες να μπορούν να κάθονται άνετα και να χρησιμοποιούν το WiFi της βιβλιοθήκης ή να παρακολουθούν προγραμματισμό σε εξωτερικούς χώρους. Οι παλιές προεξοχές των παραθύρων στερεώθηκαν για να δημιουργήσουν επιπλέον καθίσματα. Επειδή η Λίζα έδωσε προσοχή στην μεταβαλλόμενη συμπεριφορά των θαμώνων, μπόρεσε να χρησιμοποιήσει τα δεδομένα αναλυτικών στοιχείων του WhoFi WiFi για να τη βοηθήσει να αποκτήσει πόρους για να καλύψει τις ανάγκες της κοινότητας. Και αποδίδει! Η Lisa λέει ότι ο εξωτερικός χώρος είναι συχνά απασχολημένος, η χρήση WiFi είναι υψηλή και ο νέος εξωτερικός χώρος φαίνεται φανταστικός.
Η εύκολη πρόσβαση στα δεδομένα και τις πληροφορίες WiFi διευκόλυνε τη Lisa να γράψει την επιχορήγηση για να εξασφαλίσει χρηματοδότηση για τη βιβλιοθήκη της.
Ένα νέο εργαλείο παρακολούθησης προγράμματος επιστρέφει στη Lisa πολύτιμο χρόνο και διασφαλίζει την ακριβή αναφορά για την έρευνα PLS
Εκτός από την αλλαγή στον τρόπο με τον οποίο οι βιβλιοθήκες προσφέρουν υπηρεσίες, υπήρξε μια αλλαγή και στον τρόπο που προσφέρονται τα προγράμματα. Με περιορισμένο ή καθόλου διαθέσιμο προγραμματισμό σε εσωτερικούς χώρους, οι βιβλιοθήκες μετέφεραν προγράμματα σε εξωτερικούς χώρους, διαδικτυακά ή και τα δύο. Αυτό παρουσίασε μια νέα πρόκληση σε πολλά επίπεδα, αλλά ένα συγκεκριμένα ήταν ότι δεν υπήρχε καλός τρόπος παρακολούθησης της παρακολούθησης του προγράμματος με αυτό το νέο μοντέλο. Ένα σωρό μέτρησης με το χέρι σε χαρτί και υπολογιστικά φύλλα δεν το έκοψε.
Η Λίζα προσπαθούσε να βρει έναν καλύτερο τρόπο παρακολούθησης και κατανόησης των προγραμμάτων της βιβλιοθήκης, κάτι που δεν ήταν εύκολο! Με τις διάφορες κατηγορίες, χρονοδιαγράμματα και κυμαινόμενη συμμετοχή, οι παλιές μέθοδοι μέτρησης με το χέρι ή υπολογιστικών φύλλων είναι δυσκίνητες και αναποτελεσματικές. Στη συνέχεια, όταν το Ημερολόγιο Κοινότητας κυκλοφόρησε σε επιλεγμένες πολιτείες, η Λίζα άδραξε την ευκαιρία να εφαρμόσει αυτήν τη δυνατότητα στη βιβλιοθήκη της.
Το Ημερολόγιο Κοινότητας ήταν το κατάλληλο εργαλείο την κατάλληλη στιγμή για τη Δημόσια Βιβλιοθήκη της Orange City.
Το Ημερολόγιο Κοινότητας είναι ένα εργαλείο αναφοράς που βοηθά τις βιβλιοθήκες να κατανοήσουν τον προγραμματισμό τους και να εξυπηρετήσουν καλύτερα την κοινότητα. Ένα εύχρηστο σύστημα για τον προγραμματισμό προγραμμάτων και την προβολή πληροφοριών – όλα σε ένα μέρος. Αυτό το εργαλείο διευκολύνει τον προγραμματισμό, τη διαχείριση και τον υπολογισμό της συμμετοχής σε όλα τα προγράμματα και τις εκδηλώσεις.
Η Λίζα είπε ότι πριν χρησιμοποιήσει το Κοινοτικό Ημερολόγιο, χρειάστηκαν 40 ώρες εργασίας την εβδομάδα για να ολοκληρωθεί η κατάσταση της αναφοράς. Τώρα, το ολοκληρώνει σε μια μέρα.
Όλα είναι πολύ πιο εύκολα, επίσης. Το Ημερολόγιο Κοινότητας παρέχει στις βιβλιοθήκες τα εργαλεία για να παρέχουν απαντήσεις σχετικά με προσωπικά και διαδικτυακά προγράμματα, ορίζει σαφείς κατηγορίες για προγράμματα για τη δημιουργία συνεπών αναφορών, δημιουργεί αυτόματα αναφορές για εύκολη αναφορά στο τέλος του έτους και εξαλείφει την ανάγκη για χειροκίνητη ή περίπλοκη ΥΠΟΛΟΓΙΣΤΙΚΑ ΦΥΛΛΑ.
Όχι άλλο ανακάτεμα χαρτιών.
Τέρμα οι μετρήσεις με το χέρι.
Τέρμα τα μπερδεμένα υπολογιστικά φύλλα.
Αν αυτό ακούγεται σαν κάτι που πιστεύετε ότι μπορεί να βοηθήσει τη βιβλιοθήκη σας, όπως βοήθησε τη Lisa, προγραμματίστε ένα διαδήλωση σήμερα για να μάθετε πώς μπορεί να επωφεληθεί η βιβλιοθήκη σας από το Ημερολόγιο Κοινότητας.
Σχετικά με το WhoFi
Το WhoFi παρέχει στις βιβλιοθήκες αριθμούς ασύρματων περιόδων σύνδεσης, για υπεράσπιση, λειτουργικές βελτιώσεις που σχετίζονται με την εμπειρία των πελατών και για τις ετήσιες έρευνες PLS και πολιτειών. Για να μάθετε περισσότερα σχετικά με το πώς οι βιβλιοθήκες μπορούν να χρησιμοποιήσουν τις πληροφορίες WiFi για τη βελτίωση των υπηρεσιών πελατών, προγραμματίστε α διαδήλωση για να δούμε πώς λειτουργούν όλα.
