Το Multipass σάς δίνει πρόσβαση σε IBAN πολλαπλών νομισμάτων, τοπικούς λογαριασμούς ΗΒ, ΕΕ και ΗΠΑ, άμεσο FX και μια εταιρική κάρτα για τις διεθνείς τραπεζικές μεταφορές σας. Σε αυτή τη συνέντευξη με την TechBullion, ο διευθύνων σύμβουλος της Multipass, Konstantin Zaripov, θα μας πει περισσότερα για αυτήν τη μοναδική λύση επιχειρηματικού τραπεζικού λογαριασμού και τη δύναμη της απλής επιχειρηματικής τραπεζικής.
Πείτε μας περισσότερα για εσάς;
Είμαι ο Konstantin Zaripov, διευθύνων σύμβουλος σε αμφισβητία τράπεζας Multipass.
Ασχολούμαι με το fintech για πάνω από 12 χρόνια και έχω εργαστεί σε startups, scale-ups και εταιρείες εισηγμένες στο NASDAQ. Πριν από αυτό, εργαζόμουν στις τηλεπικοινωνίες, κάτι που μοιάζει αρκετά αν αντικαταστήσετε τα λεπτά με τη ροή κεφαλαίων. Πριν από περίπου 5 χρόνια συνάντησα τους Alex Weinstein και Dmitry Tsymber, οι οποίοι με μύησαν στην ιδέα τους για την ανάπτυξη μιας τραπεζικής λύσης που θα ανταποκρίνεται στην ανάγκη για αξιόπιστες και διαφανείς πληρωμές για επιχειρήσεις που συναλλάσσονται παγκοσμίως. Μαζί ξεκινήσαμε να εργαζόμαστε για μια «τραπεζική λύση νέας εποχής» που θα πρέπει να γίνει ένας έξυπνος συνδυασμός δύο κόσμων: έξυπνων FinTech και παραδοσιακών τραπεζών. Αυτό μας οδήγησε στην εκτόξευση του Multipass – έναν τραπεζικό αμφισβητία με την απαραίτητη ευελιξία πληρωμών και μια εμπειρία που μοιάζει με υποκατάστημα, όπου κάθε πελάτης έχει απευθείας γραμμή με έναν υπεύθυνο σχέσεων και μπορεί να μιλήσει μαζί του όποτε υπάρχει ανάγκη.
Τι είναι το Dyninno και τι το Multipass; Πώς συνδέονται αυτά τα δύο;
Dyninno είναι ένας Όμιλος εταιρειών που παρέχει προϊόντα και υπηρεσίες στους τομείς της τεχνολογίας ταξιδιών, χρηματοδότησης και ψυχαγωγίας σε 50 χώρες. Ιδρύθηκε το 2004 από τον Alex Weinstein σε ένα γκαράζ στο Σαν Φρανσίσκο. Σήμερα, 18 χρόνια μετά, ο όμιλος εξυπηρετεί δεκάδες χιλιάδες πελάτες και προσλαμβάνει σχεδόν 4.000 επαγγελματίες παγκοσμίως.
Multipass είναι η πιο πρόσφατη προσθήκη στο τμήμα fintech της Dyninno που συνιδρύθηκε από τον Alex Weinstein και τον Dmitry Tsymber, έναν έμπειρο Διευθύνοντα Σύμβουλο με 25 χρόνια εμπειρίας στη λιανική τραπεζική και τη χρηματοδότηση των καταναλωτών. Το Multipass δημιουργήθηκε αρχικά ως μια κοινή λύση πληρωμής για όλες τις επιχειρήσεις της Dyninno και μόλις λίγα χρόνια αργότερα, αφού εξασφάλισε εσωτερικές υπηρεσίες, έγινε ελκυστικό για τους συνεργάτες του ομίλου παγκοσμίως. Τώρα το Multipass προσφέρει τοπικούς λογαριασμούς στο Ηνωμένο Βασίλειο, τις ΗΠΑ και την ΕΕ, υποστηρίζει 35+ νομίσματα και παρέχει στις διασυνοριακές επιχειρήσεις Κάρτες Εταιρικών Εξόδων που τους δίνουν τη δυνατότητα να επεκταθούν παγκοσμίως.
Στον πυρήνα κάθε επιχείρησης βρίσκεται μια μοναδική συνέργεια της τελευταίας τεχνολογίας και της ανθρώπινης υποστήριξης σε όλα τα σημεία επαφής μεταξύ των πελατών και των υπηρεσιών μας.
Ως όμιλος εταιρειών, θα μπορούσατε να μας δώσετε μια ανάλυση ορισμένων από τους τομείς που καλύπτει η Dyninno και τις συγκεκριμένες υπηρεσίες που θα θέλατε να συζητήσουμε σήμερα;
Ως όμιλος εταιρειών: εξυπηρετούμε την αγορά VFR (Επισκεπτόμενοι φίλοι και συγγενείς) σε ταξίδια εκτός ΗΠΑ και Καναδά. Συνδέουμε ταλέντα με επαγγελματίες του casting στις ΗΠΑ – είτε πρόκειται για κάποιον που θέλει να συμπληρώσει το εισόδημά του δουλεύοντας ως επιπλέον είτε κάποιος με το όραμα να είναι ο επόμενος σταρ της σειράς Oprah’s Show ή Amazon. και η τραπεζική μας προσφορά είναι αυτό με το οποίο συνεργάζομαι, και αυτό που θα θέλαμε να συζητήσουμε σήμερα. Ο USP μας είναι σε θέση να προσφέρει στους επιχειρηματικούς πελάτες μας μια εμπειρία παρόμοιο με το υποκατάστημα, συμπληρώνοντάς την με ό,τι πιο πρόσφατο μπορεί να προσφέρει το fintech.
Πώς επηρέασε η πανδημία το Multipass, αν επηρέασε με οποιονδήποτε τρόπο;
Η πανδημία μας έπληξε ακριβώς όταν βρισκόμασταν στα τελικά στάδια της παρουσίασης της προσφοράς μας σε πελάτες εκτός του Ομίλου. Το προϊόν μας ήταν δομημένο γύρω από την εξ αποστάσεως εξυπηρέτηση των πελατών, ωστόσο, η προσαρμογή των εσωτερικών διαδικασιών σε ένα απομακρυσμένο περιβάλλον ήταν μια πρόκληση. Τώρα προσθέστε σε αυτό μια συνεχώς αναπτυσσόμενη ομάδα, την εισαγωγή νέων υπηρεσιών και τη συνεχή αύξηση της ροής (πενταπλάσια αύξηση μόνο πέρυσι). Ήταν μια συναρπαστική στιγμή, το λιγότερο, αλλά όταν έχεις μια ομάδα αφοσιωμένων επαγγελματιών τίποτα δεν είναι αδύνατο. Βγήκαμε από την πανδημία ως μια ισχυρότερη, μεγαλύτερη και πιο συνεκτική ομάδα έτοιμη για το επόμενο στάδιο ανάπτυξης.
Από την τεχνική πλευρά των πραγμάτων, ποια είναι η καινοτόμος προσέγγισή σας στο συνδυασμό υποστήριξης ζωντανών πρακτόρων και τεχνολογίας;
Η σύγχρονη τραπεζική εμπειρία στοχεύει στην αυτοεξυπηρέτηση, οι πάροχοι δίνουν προτεραιότητα στα chat-bots και αναπτύσσουν λύσεις τεχνητής νοημοσύνης για να ελαχιστοποιήσουν την ανθρώπινη αλληλεπίδραση σε όλη τη διαδρομή των πελατών. Ως Όμιλος, γνωρίζουμε πώς να κλιμακώνουμε και να παρέχουμε υποστήριξη ζωντανών αντιπροσώπων για μια υπηρεσία χαμηλού περιθωρίου και κάνουμε το αντίθετο από τους ανταγωνιστές μας, διευκολύνοντας τη συνομιλία και την αλληλεπίδραση μαζί μας. Η τεχνητή νοημοσύνη είναι εξαιρετική, αλλά η Ανθρώπινη Νοημοσύνη είναι αυτό που πιστεύουμε ότι είναι ο βασικός μας διαφοροποιητής.
Το έχουμε κάνει μέσα Trevolutionκαι τώρα το κάνουμε στην Τραπεζική.
Οι πελάτες χάνουν την εμπειρία του υποκαταστήματος όταν μπόρεσαν να μιλήσουν με τον διευθυντή της τράπεζάς τους που γνώριζε το ιστορικό τους και ήταν σε θέση να προσφέρει μια εξατομικευμένη εμπειρία. Σήμερα το κάνουμε μέσω τηλεφωνικών συναντήσεων και διαδικτυακών συναντήσεων, είμαι σίγουρος ότι αρκετά χρόνια αργότερα ο ζωντανός μας πράκτορας θα εμφανίζεται ουσιαστικά στα γραφεία των πελατών μας.
Κάτω από την κουκούλα? πώς λειτουργεί η διεθνής μεταφορά και τι είναι ο «τυπικός πελάτης» του Multipass;
Έχουμε ένα δίκτυο τραπεζών, fintechs, regtechs και παρόχων AML που ξοδεύουν από κοινού 100 εκατομμύρια λίρες για την ανάπτυξη των λύσεών τους – στόχος μας είναι να παρέχουμε στους τελικούς πελάτες μια τραπεζική εμπειρία αιχμής που τους δίνει τη δυνατότητα να κλιμακωθούν παγκοσμίως . Ένας τυπικός πελάτης της Multipass θα ήταν μια μεσαία επιχείρηση με φιλοδοξία να αναπτύξει την επιχείρησή της εκτός της αρχικής αρχικής αγοράς. Μπορεί να είναι μια εταιρεία πληροφορικής με παγκόσμιο πελατολόγιο, ένας χονδρέμπορος ή κατασκευαστής που επεκτείνεται στο εξωτερικό ή μια εταιρεία μάρκετινγκ με παγκόσμιο εργατικό δυναμικό.
Ποιος είναι ο ορισμός ενός επιτυχημένου fintech και γιατί οι ιδιοκτήτες επιχειρήσεων πρέπει να επιλέξουν εσάς και όχι την παραδοσιακή τράπεζα για να ανοίξει λογαριασμό?
Για εμάς, ο ορισμός ενός επιτυχημένου fintech είναι αυτός που ανταποκρίνεται και υπερβαίνει τις ανάγκες των πελατών, αυτός που λύνει τα προβλήματα των πελατών και τους δίνει τη δυνατότητα να αναπτύξουν την επιχείρησή τους. Οι ιδιοκτήτες επιχειρήσεων μας επιλέγουν για τους εξής βασικούς λόγους:
- Ανώτερη κάλυψη συναλλαγών και λογαριασμού
- Πρόσβαση στον προσωπικό διαχειριστή λογαριασμού
- Διατραπεζικές προμήθειες συναλλάγματος
- Διαφάνεια στην τιμολόγηση
Ποια είναι η άποψή σας για το μέλλον στο fintech και πώς θα επηρεάσει τις τράπεζες;
Το Fintech εξελίχθηκε από τις ανάγκες των πελατών που δεν καλύφθηκαν από τις συμβατικές τράπεζες, μερικές έχουν περιστραφεί στις τράπεζες. Ομοίως, ορισμένες τράπεζες αγκάλιασαν τις αξίες fintech και είτε άλλαξαν την προσφορά τους, επένδυσαν ή ξεκίνησαν τις δικές τους προτάσεις fintech. Νομίζω ότι τα όρια μεταξύ fintech και τραπεζών θα γίνουν ασαφή στο εγγύς μέλλον. Υπάρχει μια διαρκώς αυξανόμενη συνεργασία μεταξύ τραπεζών και εταιρειών fintech αυτή τη στιγμή. Η αντίληψη ότι οι τράπεζες θα μετατραπούν σε παρόχους υπηρεσιών κοινής ωφελείας είναι ξεπερασμένη, αν και κάποιες θα το κάνουν, άλλες θα εξελιχθούν και θα προσαρμοστούν.
Με τι ασχολείστε αυτή τη στιγμή, υπάρχουν διαθέσιμες ευκαιρίες για επενδυτές σε συνεργασίες;
Μόλις κυκλοφορήσαμε μια Κάρτα Εταιρικών Εξόδων για τους πελάτες μας – οι πελάτες μπορούν να έχουν πρόσβαση σε άμεσα διαθέσιμες εικονικές κάρτες καθώς και σε φυσικές κάρτες.
Η επόμενη προσφορά μας θα αντιμετωπίσει την τρέχουσα τάση ενός απομακρυσμένου εργατικού δυναμικού και ενός αυξανόμενου αριθμού ελεύθερων επαγγελματιών στην αγορά. Στόχος μας είναι να απλοποιήσουμε τα ζητήματα διακανονισμού για αυτόν τον τομέα.
Παράλληλα με τα παραπάνω, αναπτύσσουμε και ενσωματώνουμε μια σειρά λύσεων για τους πελάτες μας για να απλοποιήσουμε τις λειτουργίες διαχείρισης και λογιστικής – ώστε να μπορούν να συγκεντρώνουν τους πόρους τους στην ανάπτυξη της επιχείρησης.
Δεν αναζητούμε επενδύσεις σε αυτό το στάδιο, αλλά είμαστε πάντα ανοιχτοί σε συνεργασίες, είτε αυτές που μπορούν να ενδυναμώσουν τους πελάτες μας είτε να εξορθολογίσουν τις εσωτερικές μας διαδικασίες.
Έχετε περισσότερες πληροφορίες να μοιραστείτε με τους αναγνώστες μας σήμερα;
Στον οδικό μας χάρτη, έχουμε 3 άδειες στο εξωτερικό τους επόμενους 24 μήνες. Είμαστε σε συνεχή αναζήτηση νέων ταλέντων και αν οι αναγνώστες σας αναζητούν το επόμενο κεφάλαιο στην καριέρα τους σε ένα ταχέως κινούμενο, πελατοκεντρικό, ομαδικό περιβάλλον, τότε θα ήμασταν πρόθυμοι να τους μιλήσουμε!
